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配送答疑

2019-01-29 09:13

配送答疑

1) 關于物流信息:直接查物流單號即可,或咨詢商城客服幫忙查詢;

2) 關于丟件處理:若快遞告知丟件,客戶可立即聯系商城售后人員為您處理;

3) 關于包裝破損:收貨時發現外包裝破損、變形等情況時,客戶應當場開箱檢查,確認貨物完好后再簽收,或直接拒簽;

4) 關于物流簽收:若物流信息顯示簽收,但客戶并沒有收到貨物,可先與配送人員聯系,查看是否配送操作失誤,或已由他人代收,如確認沒有收到貨,可聯系客服查詢原因;

5) 關于貨物少件:同一訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發出,可能不會同時送達,如確認未收到,可及時聯系客服。

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