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驗貨簽收

2019-01-29 09:12

驗貨簽收

1) 商城按照約定發貨后,收貨人有及時收貨的義務。收貨人可以本人簽收商品或他人(包括門衛)代為簽收商品,他人的簽收視為收貨人本人簽收。簽收即代表收貨人對商品無異議。

2) 驗貨簽收時,需注意以下事項:

a.收貨人務必在配送人員面前,確認貨物未被拆封、無破損的情況后再簽收。如外包裝有擠壓、變形、破損或被拆封等損壞跡象,您可拒收該貨品,并及時通知商城相關人員進行處理。如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴,恕我們不能受理。

b.如貨物外箱貼有易碎標識,請務必當場開箱驗貨,若簽收后發現貨物破損,我們將不再受理關于此貨物有誤或有損壞的投訴。

c.如簽收時發現貨物有損壞,或貨物與購買訂單中不符,您可拒收。

d.在未簽收并當面驗貨的情況下,發現貨物有損,可在快遞面單上注明“外包裝損壞,**產品破損”,“內件損壞,本人拒收”等具體破損情況,再聯系商城客戶,以便我司后續理賠處理;若拒簽,由物流公司返回暖通交易中心商城,請拒簽后第一時間聯系商城售后人員進行相關處理。

e.若出現以上問題,請在收到貨物后48小時內與客戶聯系。另外,為了更好保障您的權益,請在驗貨簽收時保留商品破損的相關證明及資料(如視頻、照片等)。


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